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Camadas da TI nas OrganizaçõesEditar

Dentro de uma organização, a TI pode ser dividida em várias camadas, cada uma desempenhando uma função, onde uma camada depende da outra. As camadas, de baixo para cima, são:


Infra-Estrutura:Editar

Base aonde os softwares serão executados. Nessa camada encontra-se bancos de dados, hardware, software, rede de computadores, monitoramento, etc.


Gestão:Editar

São sistemas voltados para o negócio. Alguns exemplos de sistemas são:

  • CRM: sistemas com focalização nos clientes, aonde é possível controlar e conhecer as informações de todos os clientes, principalmente através do registro e acompanhamento de todas as interações com o cliente;
  • ERP: sistemas construídos por módulos, integrando as informações de todos os setores da empresa. Permite mais rapidez e melhor visualização das informações;
  • PDV: sistemas de automação comercial que tem por finalidade o gerenciamento dos estabelecimentos, auxiliando no atendimento aos clientes, automatizando controles internos e apurando o resultado final;


Integração:Editar

Sistemas que objetivam aumentar a performance do negócio. Alguns exemplos de sistemas são:

  • EDI e WebEDI: intercâmbio eletrônico de dados entre empresas, onde trocas de informações são feitas através de arquivos e mensagens padronizadas;
  • SCM: sistemas que apoiam segmentos específicos da cadeia de suprimentos, tais como produção, controle de estoque, transporte, etc. Sistemas fortemente ligados aos ERPs;


Colaboração:Editar

Focam em trocas de regras de negócios por ambientes colaborativos. Seriam a integração de vários ERP's.


Inteligência:Editar

Foco na exploração das informações para tomadas de decisão. O sistema mais conhecido nessa área é o BI (Business Inteliggence), que tem como função fazer varredura em bases de dados, a procura de ligações e padrões entre as informações.


Personalização:Editar

Interfaces com usuários, visando facilidade de acesso. Alguns exemplos seriam os portais e também a intranet, ferramentas de groupware e trabalho colaborativo e bases de conhecimento. Incluem-se também nessa área o planejamento e padronização do uso de ferramentas de automação de escritório e criação de padrões corporativos.

ArqTI

Exemplo de uma arquitetura de TI

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